This is a sample page.

Overview

Kebijakan pengembalian dana dan barang kami berlaku selama 10 hari. Jika 10 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran barang.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan berada dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus berada dalam kemasan aslinya.

Beberapa jenis barang dikecualikan dari pengembalian. Barang yang mudah rusak/kedaluwarsa seperti makanan, bunga, surat kabar, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk berupa barang intim atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan maupun gas yang mudah terbakar.

Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:

• Kartu hadiah (gift card)
• Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
• Beberapa produk kesehatan dan perawatan pribadi

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Mohon untuk tidak mengirimkan kembali produk pembelian Anda ke pihak produsen.

Ada situasi tertentu di mana pengembalian dana hanya diberikan sebagian:

• Buku dengan tanda-tanda pemakaian yang jelas
• CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, video game, kaset pita, atau piringan hitam yang telah dibuka segelnya/kemasannya
• Barang apa pun yang tidak berada dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian tertentu bukan karena kesalahan kami
• Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman

Pengembalian Dana (Refund)

Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberitahukan bahwa kami telah menerima barang tersebut. Kami juga akan memberi tahu Anda mengenai persetujuan atau penolakan atas pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan saldo akan otomatis dikreditkan ke kartu kredit atau metode pembayaran awal Anda, dalam jangka waktu beberapa hari tertentu.

Pengembalian Dana yang Terlambat atau Belum Masuk

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama-tama periksa kembali rekening bank Anda.

Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana resmi tercatat.

Selanjutnya hubungi pihak bank Anda. Sering kali ada proses pemrosesan sebelum pengembalian dana dibukukan.

Jika Anda telah melakukan semua hal tersebut dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di {alamat email}.

Barang Diskon / Obral

Hanya barang berharga normal yang dapat dikembalikan dananya. Barang diskon/obral tidak dapat dikembalikan dananya.

Penukaran Barang

Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di {alamat email} dan kirimkan barang Anda ke: {alamat fisik}.

Hadiah

Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai barang yang Anda kembalikan. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda melalui pos.

Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau jika pemberi hadiah meminta pesanan tersebut dikirimkan kepada mereka terlebih dahulu untuk diberikan kepada Anda kemudian, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian yang Anda lakukan.

Pengiriman Pengembalian Barang

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk tersebut ke: {alamat fisik}.

Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri saat mengembalikan barang. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari dana yang dikembalikan.

Tergantung tempat tinggal Anda, waktu yang diperlukan hingga produk hasil penukaran sampai ke tempat Anda bisa bervariasi.

Jika Anda mengembalikan barang yang bernilai lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

Butuh bantuan?

Hubungi kami di {bamsgenx@gmail.com} untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian barang.